2023年7月30日晚，天津市抗癌协会肿瘤心理专业委员会联合天津市肿瘤医院空港医院举办“肿瘤医护人员心理支持能力提升项目”第二期培训。培训采用线上案例研讨形式进行，空港医院护士长荣玮和护士卜晶明各报告1例由心理因素导致沟通不畅的案例。

       肿瘤患者在住院期间普遍存在应激和情绪问题，也常存在认知偏差。这些问题会在医患、护患沟通中表现出来，容易诱发医患矛盾和医患冲突。识别、理解情绪背后的需要和认知，在沟通过程中因势利导疏解患者情绪不仅能改善医患关系，也能对肿瘤患者的生活质量及预后发挥积极作用。与住院患者保持良性沟通和互动就是最好的心理支持。

      肿瘤心理专业委员会主委刘惠军教授、副主委冯莉霞主任，肿瘤心理专业委员会委员穆怀文教授、谭婷婷老师、刘英老师一起参与了案例研讨并给予指导意见。

       刘惠军教授提出，“在尊重的前提下维护规则”可以使护患沟通更加高效；面对患者不良行为，首先是不要对患者做恶意揣摩，这样可以使沟通保持在善意的方向上。其次是多问为什么？比如家属为什么那么生气？带着善意多问几个为什么，就容易站在患者和家属的角度理解他们的情绪和行为。这些建议为临床护理工作提供了简便易用的沟通技巧。穆怀文教授从积极心理学的视角，提出沟通中可以鼓励肿瘤患者多思考，从症状表达观察患者的心理变化。谭婷婷老师提出患者应激状态下通过放松、能量球等工具可以解决患者的紧张焦虑情绪。刘英老师建议通过积极视角查找内在动因。她还建议针对案例中出现的医患冲突，可以采用巴特林工作坊的方式，籍此促进医务人员的成长。

       副主委冯莉霞主持了此次培训并参与讨论。天津市肿瘤医院空港医院近100名护理人员参加了此次培训。通过专家对案例进行的分析，护士们面对与患者的沟通有了新视角，同时也学会使用简单的沟通技巧。此次培训明确了一种观点：“及时关注患者的心理状态能够使护理人员的临床工作变得得心应手。”

                                                                                                                                                          天津市抗癌协会肿瘤心理专委会                            

                                                                                                                                                                                 2023年7月30日